Статьи

10 простых правил для общения в социальных сетях и по электронной почте

Опубликовано: 12.01.2018

Казалось бы, сейчас люди только и делают, что общаются посредством социальных сетей и email, зачем им еще какие-то правила, когда и так выработаны определенные нормы? На самом деле, в 9 случаях из 10 собеседники забывают об абсолютно элементарных вещах, возникает масса недопониманий и задержек. Ладно бы речь шла только о личной переписке: в деловом общении происходит ровно то же самое (и порой даже намного хуже, чем в неформальном). Хочу поделиться с вами своими 10 правилами для общения в соцсетях и по электронной почте и очень надеюсь, что вы найдете им применение, сделав цифровое общение не менее эффективным, чем оффлайн-коммуникации.

1. Всегда представляйтесь незнакомым людям и не начинайте с «Доброго времени суток»

Понятно, что ваше имя и так видно. Но хотя бы в 1 предложении расскажите, кто вы, откуда, какую компанию представляете и почему пишете абсолютно незнакомому человеку. Так будет понятно, откуда вы узнали о вашем собеседнике, происходит некая «настройка» будущего тона разговора. Ведь по аватарке и имени-фамилии не ясно, кто вы: серьезный человек или очередной интернет-мошенник (всякое случается, скажу я вам, и в Сети первое впечатление не менее — а то и более — обманчиво, чем в оффлайн-жизни). А почему не начинать с «Доброго времени суток»? Потому что так вы похожи на продавца утюгов и «гербалайфа» :) Нет, правда: что мешает вам написать «Добрый день!» или «Здравствуйте!» (или даже «Привет!» наконец). И обязательно добавляйте к приветствию обращение по имени. Безликое «доброго времени суток» позволяет закрасться сомнению, что подобные письма или сообщения вы рассылаете пачками каждый день десяткам незнакомых людей, и потому даже не потрудились «вплести» приветствие в ситуацию и временной контекст.

2011.11.19
Карта
rss